USLOVI POSLOVANJA I POLITIKA PRIVATNOSTI
Molimo vas da sve detaljno pročitate i da budete upoznati sa našim uslovima rada. Pre stupanja u kontakt sa operaterima na čet aplikacijama obavezno pročitati. Pisanjem na čet aplikacije potvrđujete da ste pročitali ovaj dokument i da pristajete na uslove naše poslovanja.
1. Opšta pravila servisa
Prikupljanje podataka: Prikupljamo lične podatke kao što su ime, datum, mesto i vreme rođenja isključivo u svrhu izrade personalizovanih astroloških analiza.
Vlasnistvo: Nosilac i vlasnik ovog servisa je firma Smart Click IT Solutions LTD, registrovana na adresi: 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ. Zbog lakšeg pružanja usluga korisnicima, obima posla i tehničkih rešenja vezanih za naplatu i lokalizovane servise, firma sarađuje sa lokalnim partnerskim pravnim i fizičkim licima u različitim jurisdikcijama. Ovi partneri su angažovani u cilju unapređenja dostupnosti i efikasnosti usluge, a sve u skladu sa važećim zakonima i pravilima o zaštiti korisnika.
Uplate: sve uplate se vrše dobrovoljno i na odgovornost korsnika. Uplate su moguće preko zvaničnih računa vlasnika servisa ili preko lokalnih partnera i njihovih računa ili payment provajdera. Korisnik samostalno odlučuje o načinu plaćanja i tome da li želi da izvrši uplatu. Radi lakšeg vršenja uplata moguće su prema potrebama i alternativne metode plaćanja.
Fiskalni računi: za sve uplate iz Srbije korisnicima se izdaju fiskalni racuni, oni su dostupni na zahtev korisnika, a šalju se elektronskim putem na mail u vidu pdf fajla.
Priroda usluge: Naš servis je pre svega zabavnog karaktera. Pruža sadržaje i konsultacije iz oblasti astrologije, numerologije, tarota, duhovnog vođstva, meditacija, afirmacija, i srodnih metoda. Sve informacije, tumačenja i saveti predstavljaju subjektivno mišljenje astrologa i nisu zamena za stručno mišljenje iz oblasti medicine, psihologije, prava ili bilo koje druge oblasti. U samom servisu operater može da koristi reči i izraze koje korisnik bolje razume, ali iza svega su meditacije i astrologija. Meditacijama, afirmacijama i seansama je moguće poboljšati situaciju, ali mi ne garantujemo za rezultate. Uplatama za to korisnik ne plaća rezultat nego dodatnu komunikaciju sa operaterom, dodatne i dopunske analize, moralnu i emotivnu podršku, servis je pre svega zabavnog tipa. Postoji mnogo faktora i aspekata koji u svakoj situaciji moraju da se razmatraju pre nego što se utvdi da li je rezultat gore navedenih stvari uspešan ili ne i svako ima svoju subjektivnu percepciju događaja i dešavanja i može ih drugačije doživeti i tumačiti i zato ne možemo da garantujemo učinkovitost. Operateri imaju slobodnu da u komunikaciji sa korisnicima servisa se služe slobodnom terminologijom kako bi dublje dočarali odredjene aspekte i termine.
Dobrovoljna saradnja Korisnik dobrovoljno stupa u kontakt sa astrologom putem društvenih mreža i samostalno odlučuje da li želi da koristi i plati ponuđene usluge. Korišćenjem usluge, korisnik potvrđuje da je svestan da astrologija nije egzaktna nauka i da rezultati mogu varirati u zavisnosti od ličnog tumačenja, verovanja i percepcije. Svaka individua ima svoju percepciju dešavanja i može isti događaj tumačiti različito. Servis je samo u zabavne svrhe.
Korišćenje podataka: Podaci se koriste samo za izradu astroloških analiza i pružanje usluga. Ne garantujemo apsolutnu tačnost jer su analize zasnovane na subjektivnim astrološkim tumačenjima i analizama koje operater dobija na osnovu programa koje koristi i veštačke inteligencije i stoga je moguća greška.
Deljenje informacija: Vaši podaci neće biti deljeni sa trećim licima i koristiće se isključivo u okviru pružanja dogovorene usluge.
Bezbednost podataka: Preduzimamo razumne mere zaštite vaših podataka, ali ne garantujemo apsolutnu sigurnost u slučaju tehničkih propusta ili zloupotreba van naše kontrole.
Prava korisnika: Korisnici imaju pravo da zatraže pristup, ispravku ili brisanje svojih podataka putem kontakt forme.
2. Povraćaj novca
Ako niste zadovoljni uslugom, možete nas kontaktirati putem društvenih mreža (Messenger, Facebook) ili na mail info@smartclickitsolution.com objasniti razlog nezadovoljstva. Ukoliko je on opravdan, možemo odobriti delimični ili u celosti povraćaj novca. Uplatom za konsultacije ne kupujete tačnost informacija nego plaćate za razgovor putem četa ili poziva sa operaterom koji radi i za to nije moguće dobiti refundaciju. Svim uplatama se kupuje komunikacija sa operaterima.
3. Ograničenje odgovornosti
Naše usluge, analize i saveti zasnovani su na astrološkim i ezoteričnim principima i služe za lični uvid i zabavu. Ne predstavljaju medicinski, pravni, psihološki ili finansijski savet. Korisnik snosi punu odgovornost za svoje odluke. Astrologija nije egzaktna nauka i tumačenja mogu varirati u zavisnosti od interpretacije. Ne garantujemo ostvarenje bilo kakvih rezultata. Sve uplate se vrše dobrovoljno i na sopstvenu odgovornost, niko ne primorava korisnika servisa da izvrši uplatu.
4. Pravila komunikacije
Zadržavamo pravo da blokiramo korisnike koji šalju uvredljive, neprimerene ili agresivne poruke. Komunikacija mora ostati profesionalna i bez vređanja.
5. Zabrana zloupotrebe usluga
Korisnicima koji pokušaju da zloupotrebe naš servis, lažno tvrde nezadovoljstvo ili pokušavaju da dobiju besplatne usluge putem pretnji i obmana, može biti onemogućen dalji pristup.
6. Korišćenje usluga
Naše analize su isključivo za ličnu upotrebu i u zabavne svrhe. Ne pružamo medicinske, pravne ni finansijske savete. Ne preuzimamo odgovornost za posledice bilo koje odluke donete na osnovu naše analize.
7. Pravni okvir
U slučaju spora između korisnika i firmi, primenjuje se važeći zakon države gde se nalazi firma. Sporovi se rešavaju mirnim putem.
8. Promene pravila
Zadržavamo pravo izmene pravila bez prethodne najave. Savetujemo korisnicima da povremeno provere ažuriranja.
9. Odgovornost za tačnost podataka
Korisnik snosi punu odgovornost za tačnost unetih podataka. Ne odgovaramo za greške nastale usled pogrešno dostavljenih informacija.
10. Način izrade analize
Analize se izrađuju kombinovanjem stručnog znanja i profesionalnih softverskih alata i veštačke inteligencije. Proračuni su digitalno obrađeni, dok se tumačenja vrše ručno na osnovu iskustva astrologa. Zato je moguća greška u tumačenjima.
11. Komentari na društvenim mrežama
Naša stranica nije odgovorna za podatke koje korisnici dobrovoljno ostave u komentarima. Savetujemo korisnicima da podatke šalju isključivo putem privatnih poruka.
12. Zabrana deljenja analiza
Sve analize su namenjene isključivo naručiocu. Deljenje, prodaja ili objavljivanje analiza bez dozvole strogo je zabranjeno.
13. Privatnost komunikacije
Komunikacija sa korisnicima smatra se poverljivom. Zadržavamo pravo da preduzmemo pravne korake u slučaju uznemiravanja ili neprimerenog ponašanja.
14. Vreme isporuke
Analize se isporučuju u roku do 48 sati od potvrđene uplate, osim u slučaju većeg obima posla ili tehničkih problema, kada korisnik bude blagovremeno obavešten.
15. Ispravke u analizi
Ako se uoče greške u analizi, nakon provere će se besplatno izvršiti korekcije. Posvećeni smo kvalitetu i preciznosti.
16. Ilustracije i reklamni materijal
Sve slike, imena i vizuali korišćeni u našim reklamama služe isključivo u ilustrativne i marketinške svrhe. Ne predstavljaju stvarne osobe ili pružaoca usluge, osim ako nije drugačije naznačeno. Reklamni sadržaj ne predstavlja garanciju uspeha ili rezultata. Na poruke odgovaraju operateri.
17. Svrha servisa
Naš servis je pre svega namenjen za zabavne i informativne svrhe i nije dozvoljen i namenjen licima mlađim od 18 godina. Ukoliko lice mlađe od 18 godina piše smatramo da ima dozvolu roditelja ili staratelja. Korisnik je sam odgovoran za način na koji koristi informacije i uvid koje dobije. Nema garancija tačnosti, ostvarenja predviđanja ili specifičnih rezultata.
TERMS OF SERVICE AND PRIVACY POLICY
Please read this document carefully to fully understand our terms of service. Before engaging with our operators through chat applications, you are required to read this document. By initiating communication through chat apps, you confirm that you have read and agreed to the terms of service.
1. General Service Rules
Data Collection: We collect personal data such as name, date, place, and time of birth strictly for the purpose of creating personalized astrological analyses.
Ownership: This service is owned and operated by Smart Click IT Solutions LTD, registered at 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ. For better service delivery, workload distribution, and payment facilitation, we cooperate with local legal and individual partners in various jurisdictions. These partners are engaged to enhance accessibility and efficiency in accordance with applicable laws and user protection regulations.
Payments: All payments are voluntary and at the discretion of the user. Payments can be made through official accounts of the service owner or through local partners, their accounts, or payment providers. The user independently chooses the payment method and whether to proceed with the transaction. Alternative methods may be used to facilitate easier transactions.
Nature of Service: Our service is primarily for entertainment purposes. It provides content and consultations in astrology, numerology, tarot, spiritual guidance, meditation, affirmations, and related practices. All interpretations and advice are subjective opinions and do not substitute professional medical, legal, or psychological guidance. Operators may use language that is more relatable to users, but the essence of the service is based on astrology and meditation. While meditation, affirmations, and sessions may help improve personal situations, we do not guarantee any results. Payments cover extended communication with the operator, additional analyses, emotional and moral support, and not the outcomes. Each situation is complex and perceptions differ; therefore, we cannot guarantee effectiveness. Operators have the freedom to use creative terminology to explain certain aspects.
Voluntary Participation: The user voluntarily initiates contact with the astrologer via social media and independently decides whether to use and pay for the offered services. By using the service, the user acknowledges that astrology is not an exact science and results may vary based on individual interpretation, beliefs, and perception. This service is for entertainment purposes only.
Use of Data: Data is used solely for astrological analysis and service delivery. We do not guarantee absolute accuracy, as analyses are based on subjective interpretations, software, and AI, which may contain errors.
Data Sharing: Your data will not be shared with third parties and will be used only within the scope of the agreed service.
Data Security: We take reasonable measures to protect your data but do not guarantee absolute security in case of technical failures or misuse beyond our control.
User Rights: Users may request access to, correction, or deletion of their data via our contact form.
2. Refund Policy If you are dissatisfied with the service, contact us via social media (Messenger, Facebook) or email at info@smartclickitsolution.com with an explanation. If the complaint is justified, we may approve a full or partial refund. Payments cover communication via chat or calls and not the accuracy of information, and are therefore non-refundable. All payments are for interaction with the operator.
3. Limitation of Liability Our services, analyses, and advice are based on astrological and esoteric principles for personal insight and entertainment. They do not represent medical, legal, psychological, or financial advice. Users bear full responsibility for their decisions. Astrology is not an exact science and interpretations vary. We do not guarantee specific results. All payments are voluntary and at the user’s discretion.
4. Communication Rules We reserve the right to block users who send offensive, inappropriate, or aggressive messages. Communication must remain respectful and professional.
5. Prohibition of Service Misuse Users attempting to abuse the service, falsely claim dissatisfaction, or demand free services through threats or deception may be denied access.
6. Use of Services Our analyses are for personal use and entertainment only. We do not provide medical, legal, or financial advice. We are not liable for decisions made based on our services.
7. Legal Framework In case of a dispute between users and the company, applicable laws of the country where the company is registered will apply. Disputes are resolved amicably.
8. Changes to Terms We reserve the right to modify these terms without prior notice. Users are encouraged to review updates periodically.
9. Responsibility for Data Accuracy Users are fully responsible for the accuracy of the data they provide. We are not liable for errors caused by incorrect information.
10. Analysis Process Analyses are created using professional tools, AI, and human interpretation. Calculations are software-generated, while interpretations are based on astrologer experience. Errors are possible.
11. Social Media Comments We are not responsible for information users post publicly in comments. We recommend using private messages for sensitive information.
12. Sharing of Analyses All analyses are intended for the client only. Sharing, reselling, or publishing analyses without permission is strictly prohibited.
13. Communication Privacy Communication with users is considered confidential. We reserve the right to take legal action in cases of harassment or inappropriate behavior.
14. Delivery Time Analyses are delivered within 48 hours of confirmed payment, except in cases of high demand or technical issues, in which case users will be informed in a timely manner.
15. Corrections in Analysis If errors are found, we offer free corrections after review. We are committed to quality and accuracy.
16. Illustrations and Marketing Material All images, names, and visuals in our advertisements are for illustrative and marketing purposes only. They do not represent real people or service providers unless otherwise specified. Advertising does not guarantee success or specific results. Responses are provided by operators.
17. Purpose of Service Our service is intended for entertainment and informational purposes only and is not suitable for individuals under the age of 18. If a minor contacts us, we assume they have parental or guardian consent. The user is solely responsible for how they use the information and insights received. No guarantees are made regarding accuracy, predictions, or outcomes.